1. 您好！《清潔顧問》作為清潔行業(yè)的專業(yè)媒體,非常榮幸今天能采訪到您！請向我們的讀者簡單介紹一下您和您的公司；
大家好,我是青島睿奧機電設備有限公司的孫曉丹,非常榮幸能夠接受《清潔顧問》雜志的采訪。青島睿奧機電設備有限公司,座落于美麗的海濱城市—青島。專業(yè)經(jīng)營工業(yè)清潔產(chǎn)品,產(chǎn)品包括G-Winner工業(yè)吸塵器、Maha高壓水設備、Rowsun超高壓清洗系統(tǒng)、Comma通用性清潔設備、清潔劑等清潔設備及清潔耗材。如今,公司致力于專業(yè)化的工業(yè)真空設備及技術的銷售和服務,以日臻完善工作和服務的完美結合,締造標準化、科學化的專業(yè)清潔設備和技術的服務供應商。
2. 我們知道貴公司成立于2007年,從一家小型的清潔用品公司到如今成為格威萊德的代理商之一,請問創(chuàng)業(yè)過程中遇到了哪些瓶頸,又是如何度過的？
當初給自己公司定位的時候,就認為多元化發(fā)展機會會多些,所以做的產(chǎn)品也比較雜,清潔用品、清潔設備、安全防護用品等等都在我的銷售范圍內(nèi),這樣一來就沒有一個主要經(jīng)營方向了,方向不明確,定位不準確,公司就沒有競爭優(yōu)勢,只能維持生存,這樣反而影響了公司的發(fā)展,公司前兩年的銷售額一直是比較低的。經(jīng)過2年多對G-Winner工業(yè)吸塵器的銷售推廣,逐漸對工業(yè)吸塵器市場前景及G-Winner品牌建立了信任,2010年公司決定將格威萊德工業(yè)吸塵器作為主營打品,同時,得到了格威萊德公司的大力支持,當年銷售額同比2009年就翻了三番,使得睿奧公司在發(fā)展的道路上向前邁了一大步。
3. 貴公司為什么要選擇格威萊德作為供應商,并將其公司的產(chǎn)品作為貴公司的主打銷售產(chǎn)品呢？
選擇供應商,首先要選擇好的產(chǎn)品,格威萊德是中國首家在國內(nèi)建廠生產(chǎn)工業(yè)吸塵器的廠家,有成熟的生產(chǎn)技術和銷售經(jīng)驗,并且在近10年的市場推廣和品牌建設中,有了穩(wěn)定的市場認知度和美譽度,這是比較有利于代理商開展銷售的。其次,要看廠家對代理商的支持力度,格威萊德對代理商實行區(qū)域代理保護政策,保護代理商良好的市場環(huán)境,強大的代理扶持政策,每年都會支持代理商參加當?shù)氐男袠I(yè)展會,同時,有良好的技術團隊,幫助解決售前技術咨詢和售后技術服務。可以說,選擇格威萊德公司及產(chǎn)品,尤其是在日后的經(jīng)營管理中可將銷售難度降到最低,對于剛剛起步的代理商來說相當有利。
4. 在合作的過程中一定經(jīng)歷了一些波折,你們雙方又是如何渡過的？
銷售過程中肯定不會是風平浪靜,遇到問題種種,最大的問題就是遇到特殊客戶現(xiàn)場,用我們的標準設備不能很好的解決問題,可是談一個客戶不容易,又不想輕易放棄。格威萊德給予了我們專業(yè)的技術指導和試機支持,幫助我們一同分析客戶現(xiàn)場,提出最佳解決方案,在不改變吸塵器設計的情況下,加了一些輔助配件,然后反復現(xiàn)場測試,在這個過程中,不僅很好的解決了客戶的訴求,維護穩(wěn)定客戶,而且也加強了我們雙方的合作經(jīng)歷,促進合作關系。
5. 請問貴公司的未來發(fā)展規(guī)劃是怎樣的呢？
目前公司已經(jīng)成功的轉入到以銷售工業(yè)吸塵器為主營產(chǎn)品的銷售模式中,并且在銷售過程中總結和積累了很多關于工業(yè)吸塵器的銷售技巧及技術經(jīng)驗,下一步計劃在短時間內(nèi)把公司打造成山東地區(qū)最專業(yè)的工業(yè)吸塵器倉儲銷售服務中心。
6. 售后服務是最終用戶最關心的話題,請問貴司在這方面如何做到及時性和持續(xù)性的？
售后服務是一次營銷的最后過程,也是再營銷的開始,所以我們在公司成立初期就制定了售后服務方案。我們在送貨后及時給客戶做一個全面的培訓,以免因操作不當導致設備損壞,公司給每個客戶都建有產(chǎn)品服務檔案,有專門的售后技術人員,定期電話跟蹤回訪,以保證我們的設備正常工作,如遇到問題48小時內(nèi)通過電話或上門進行售后服務。
7. 現(xiàn)今有更多行業(yè)客戶想加入代理商這個行列,作為先行者,請給一些中肯的建議？
精準定位公司優(yōu)勢,選擇目標客戶范圍,選擇適合市場需求的產(chǎn)品,最重要的要選擇給力的廠家,廠家的品牌效益和技術支持是至關重要的,不一定是進口的就一定好,這里我沒有任何其他意思,只是說我們要選擇市場定位準確,能夠被大部分客戶接受,產(chǎn)品性能穩(wěn)定,技術穩(wěn)定,性價比合理的產(chǎn)品,而售后服務,配件供應及時準確,這非常的重要。 后面就是創(chuàng)業(yè)者自己的堅持和堅韌啦。
8. 我們知道G-winner公司的代理商也很多的,你們又是如何突出自身的特點與其它公司競爭的呢？
在格威萊德公司全國代理商、經(jīng)銷商中,睿奧公司雖算不上數(shù)一數(shù)二的金牌代理,但在近兩三年中,卻成為眾代理商中的一匹黑馬,成長速度之快,都得益于其2010年的成功轉型,得益于其對格威萊德品牌的信任,得益于其對工業(yè)吸塵器的專業(yè)化程度。所以在這里我要感謝G-Winner選擇了跟我公司合作,培訓和支持,至于突出特點我想是,認定一個目標,踏踏實實去做,有耕耘就會有收獲,我也的確收獲了果實。
9. 要想經(jīng)營好一個公司,在人才選擇上肯定要有一定的標準,請問貴公司在選擇人才、培養(yǎng)人才上有什么經(jīng)驗之談呢？
人才是公司發(fā)展的基礎,現(xiàn)在的人不缺乏能力,而是缺乏堅持。公司的用人原則是忠誠比能力更重要,用人在于教育,教育在于培訓。企業(yè)對員工的教育和培訓要堅持始終持之以恒的。引用牛根生的一句話,有德有才破格重用,有德無才培養(yǎng)使用,有才無德限制使用,無德無才堅決不用。
10. 非常感謝您接受我們的采訪,請給我刊《清潔顧問》提一些寶貴的意見吧！
希望《清潔顧問》今后能加大對工業(yè)領域市場及產(chǎn)品的宣傳介紹,從更多視角讓我們了解行業(yè)前景及發(fā)展。最后,祝《清潔顧問》雜志越辦越好,成為我們清潔行業(yè)健康發(fā)展的引導者和領路人！