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今天我們聊聊領導人怎么樣幫助伙伴快速的調節情緒，消除不良的自我對話。 早上我跟我愛人說，我跟小小貝在一起一天，小小貝跟我說的最多的話就是：“爸爸我錯了，對不起，我不該那樣對你。”因為在她吃飯或者做事兒磨蹭的時候，我提醒她，她不喜歡，有時候會吼我，說她不喜歡我那么嚴肅的對她說話。過了一會兒她會良心發現又來道歉，問：“爸爸能原諒我嗎？”

小孩子不喜歡人說，自我控制能力差，我們都是知道的，但實際上，大人又何嘗不是呢？我在想，為什么這么多年學習，我們沒能學會管理好自己呢？ 那我們看一看現在的小孩子學習，是因為內在的動力和興趣被激發起來而學，還是在外在的壓力下不得不學呢？我們是被恐懼驅動，在被管控下去做事情的，所以情緒一直受外界因素的影響很大。人們并不是學會了自控，而是他控。我說的這些，如果你帶過團隊足夠長的時間，你會發現有些人有的時候很難按優先順序去做事，他們受情緒控制，而情緒又很容易受外在因素的影響。 所以，一個人他能否達成目標，取得成功的關鍵，是他處理困難、錯誤、失敗和損失的能力。為什么這么說呢？因為所有的人在前進的過程中都會遇到同樣的障礙、問題，也都會犯錯誤，都會遭到損失和失敗，很多人在犯錯誤或者遭到損失的時候，情緒就變得非常低落，而且會懊悔不已。所以真正的問題就在這兒，而且這個問題還不小。

作家曼斯菲爾德說：“懊悔的消耗能量是十分驚人的，你不能指望它來取得成就，它只會吞噬你的精力！”一個總是懊悔的人，這種情緒時間長了會轉化為愧疚、焦慮和自怨自艾。人們面對失敗或者犯了錯誤，會有這些情緒，那肯定是在成長的過程中做錯事情會被很嚴厲地指責有關系。 那你說我現在一受挫就有情緒，情緒低落怎么辦呢？在我們遭受損失的時候，我們需要從失敗中吸取教訓，然后跟失敗道別。如果我們只專注在失意上，就會一蹶不振。專注在失意和專注在吸取教訓的這兩類人，他的區別在哪兒呢？專注于失意的人，一心想著他們做錯的事兒，總是不斷播放他的痛苦、自怨自艾、情緒低落……然后，就會感到希望渺茫，不能自拔；而專注于吸取教訓的人，他一心想著他們能做好的事兒，會治愈自己的創傷，增加自己的自信，會鼓勵自己重拾希望，然后向未來邁進。 有些失敗造成的傷口太深，需要時間來治愈，我們需要釋放悲傷，但是對很多小的失敗或者問題不需要投入太多的精力，大多數時間我們需要從那些失敗中吸取教訓，然后繼續前進就可以了。

處理失敗最合理的一個方法，跟慶祝成功的方法一模一樣，就是遵循“24小時規則”，因為獲得勝利的時候，慶祝的時間不應超過24小時，而遭到失敗、挫折的時候，低沉消極的時間，也不應該超過24小時，一旦處理好情緒，就應該從經驗中學習，然后繼續前進，越快的把關注點從失敗轉向經驗、學習，就能越快的治愈傷口。一直盯著失敗不放手，情況的只會越來越糟。 所以，作為領導者幫助伙伴走出消極情緒的關鍵是正確的認知逆境，不把逆境當作墓碑，而把它當成墊腳石，這時，我們的關注點就在我們能學到什么。 心理學家吉姆·厄爾說：“如果你能把失敗視為一個學習和改良的機會，他就是這樣的機會；如果你把它視為一個挫傷士氣的打擊，它就是那樣的打擊。”